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风机外转子无刷电机的美国客户讨论品质问题

发布日期: 2019-3-20 10:30:46 浏览次数:30

时间:2019-03-18

客户:合作10年的美国客户

产品领域:环保能源风机

Agenda议程:

1.参观工厂

2. 货款合作方式

3. 针对品质问题讨论

4. 交期确认

5. 后续forecast

 大约900接到Mas来到我司,之前采购、老板过来都见过面,Thomas是第一次过来,大家嘘寒问暖一番后,并开始Agenda的第二项,毕竟过来后先坐一回。其实这款风机外转子无刷电机已经做了10多年了, 之前的付款方式为月结30天,这次客户过来想将付款方式改一下,可否改为月结45天。在综合评估后, 财务/协理觉得这个客户的信誉度良好,每次都能准时付款。只是目前是市场行情相对紧张,可以共同面对这次的行情小风波。


针对外转子无刷电机2018年交货的品质问题进行讨论。

1. 进气口的螺丝口滑牙

2. 有多个平衡孔,影响叶轮的结构完整性

3. 绝缘胶缺失或放错

针对每个问题一一作了解析,首先, 客户若发现问题应该反应问题点给我司并寄回给我司,以便修理后退回给客户,流程应该是这样的。客户在拆了风机外转子无刷电机后发现的,螺丝口滑牙的问题,因为我司锁螺丝都是要用点胶水的,若是再拆开很有可能会出现滑牙问题。关于平衡孔的问题,风叶每次都需要做动平衡,才能保持电机转速平稳。关于绝缘胶的少了点,下次IPQC在现场严加把控。在品质问题一一答复后。我们也问了客户后续的订单量,客户估计今年的订单量增加50%,因为这款风机电机的备料需要大约1个月, 生产15天。我司希望后续下订单考虑到备料周期, 订单尽量一次性下过来, 这样大家不必为这款风机外转子无刷电机交期的问题着急

下午主要是参观工厂和我司的供应商,了解我司的实力能不能接下后续增加的订单量。得到的答复当然没问题。


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